CRM: Gestão de Relacionamento com Cliente

O que é CRM?

        Estamos vivendo na era da transformação digital e das novas tecnologias para a automação do Agronegócio. Assim como na lavoura, mudanças constantes vêm acontecendo na forma de nos relacionarmos, com isso o conceito de experiência do cliente também evoluiu, tendo o CRM como a melhor ferramenta para gerir estratégia, processos e técnicas, com foco no cliente.

        O termo “Customer Relationship Management” refere-se à sigla CRM, uma série de tecnologias, estratégias de negócios e práticas focadas no relacionamento com o cliente. Essa ferramenta vai muito além de um software: é uma plataforma que startups, pequenas, médias e grandes empresas utilizam para gerir, estudar o comportamento e analisar interações com clientes, objetivos e necessidades, além de acelerar as vendas, personalizar campanhas e melhorar a rentabilidade, tudo isso para conquistar novos clientes.

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O que faz o CRM?

        O CRM trabalha como um banco de dados, armazenando informações como nome, endereço e número de telefone de clientes atuais e potenciais, além de permitir registrar suas atividades e ações de contato realizados, como o registro de visitas, e-mails, ligações telefônicas, que ficaram gravadas possibilitando acesso a esse histórico.

    Mais do que uma simples “lista de contatos” detalhada, o software CRM reúne informações valiosas para preparar e manter sua equipe de vendas atualizada com dados pessoais dos clientes, histórico e preferência de compras, sendo indispensável para traçar estratégias de abordagem e campanhas de marketing personalizadas.

Como a Voraz Tecnologia pode ajudar você:

      Crie uma conexão especial com seus clientes de uma maneira singular: idealize relacionamentos mais valorosos e estáveis, explore melhor as necessidades dos clientes, fique atento às oportunidades para ajudá-los, solucione suas complicações com mais agilidade e introduza aplicativos direcionados ao cliente em segundos.

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